Preambul

Comandarea oricarui produs si/sau serviciu de pe site-ul www.tulipshop.ro implica citirea, intelegerea si acceptarea obligatorie a "Termenilor si Conditiilor de Vanzare". Fiecare client isi da acordul cu prezentul document prin bifarea casutei "Am luat la cunostiinta de Termenii si Conditiile de Vanzare" inainte de confirmarea efectiva a comenzii. Tranzactiile intre www.tulipshop.ro si clientii sai sunt conforme cu conditiile stipulate de art 9 din Legea comertului electronic 365/2002. Confirmarea unei comenzi, prin click pe butonul „Confirma”, are statut de semnatura electronica, in sensul art.4 pct.3 din Legea semnaturii electronice nr. 455/2001, avind aceeasi valoare cu o semnatura olografa.

Informatii despre site

Site-ul web Tulipshop.ro este proprietatea firmei S.C. Urban Green Developers S.R.L., Galati, Cod postal 800690, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J17/426/2007, CUI 21308713, adresa email: office@tulipshop.ro numit pe parcursul acestor Termeni si Conditii  de Vanzare Tulipshop.ro.

Tulipshop.ro este un site web de comert electronic, oferind spre vinzare prin intermediul Internetului produse si servicii din domeniul spatiilor verzi si al gradinaritului. Prezentul document "Termeni si Conditii de Vanzare" contine dispozitii obligatorii pentru orice utilizator inregistrat sau neinregistrat in site-ul Tulipshop.ro. Pentru cumpararea de produse si/sau servicii de pe Tulipshop.ro, va trebui sa fiti de acord cu Termeni si Conditii de Vanzare Tulipshop.ro inainte de plasarea unei comenzi.

 Proprietatea Intelectuala

S.C. Urban Green Developers S.R.L. acorda dreptul de utilizare a acestui site si de a trimite catre acesta mesaje, date sau informatii. Utilizatorii site-ului pot trimite comentarii, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura site-ului, prin oricare din metodele puse la dispozitie atat timp cat continutul acestora nu este ilegal, amenintator, defaimator la adresa S.C. Urban Green Developers S.R.L. sau a unei terte parti. Este interzisa trimiterea catre S.C. Urban Green Developers S.R.L. sau Tulipshop.ro a mesajelor care contin virusi, deruleaza campanii politice sau publicitare, scrisori in lant sau orice forma de spam.  Continutul site-ului, integral sau partial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revandut, vizitat sau exploatat in scopuri comerciale fara acceptul scris prealabil al S.C. Urban Green Developers S.R.L.

 Schimbari ale site-ului

Tulipshop.ro isi rezerva dreptul de a suspenda, modifica, adauga sau sterge in orice moment portiuni ale continutului sau intregul continut al acestui site, precum si a Termenilor si Conditiilor de Vanzare fara nici un fel de notificare prealabila. De asemenea, Tulipshop.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorilor la o parte sau la intregul sau continut.

Definitii
In cadrul “Termeni si Conditii de Vanzare" sunt folositi urmatorii termeni, definiti dupa cum urmeaza:

Tulipshop: siteul de internet Tulipshop.ro, precum si ansamblul serviciilor si functionalitatilor accesibile pe acest site web.

Produs: material semicer, bulbi si orice alt tip de produs ce poate fi achizitionat de un client prin intermediul websiteului Tulipshop.ro.

Client: orice persoana fizica sau juridica ce a comandat sau doreste sa comande de pe siteul Tulipshop.ro.

Comanda: document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Tulipshop.ro si Client prin care clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite produse si/sau servicii si sa faca plata acestora.

Contract: o Comanda confirmata telefonic de catre Tulipshop.ro, prin care Tulipshop.ro este de acord sa vanda si sa livreze Produsele in conditiile stabilite impreuna cu Clientul, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor produse.

Curier: orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat si este imputernicita de SC Urban Green Developers SRL sa faca livrarea Comenzii facute de catre Client pe siteul Tulipshop.ro.

Inregistrare, parole, drepturi si responsabilitati ale clientilor

Ca utilizator al acestui site aveti dreptul la informare si corectitudine iar personalul care deserveste acest site va face tot posibilul pentru a facilita comunicarea cu dumneavoastra. Cu toate ca, informatiile publicate pe acest site au caracter informativ si prezentarile facute pe acest site nu constituie recomandari, personalul Tulipshop.ro garanteaza pentru recomandarile si informatiile furnizate prin una din metodele alternative de comunicare cum ar fi: telefon, mail.
Statutul de membru al acestui site este la libera alegere, deci odata inregistrat aveti dreptul de a solicita renuntarea la acest statut si stergerea din sistem a tuturor informatiilor care va privesc. Pentru a putea deveni membru Tulipshop.ro va obligati sa completati formularul de inregistrare prin oferirea unor date adevarate, complete si exacte. Va obligati sa mentineti si sa innoiti datele de inregistrare atunci cand situatia o cere. In cazul in care informatiile furnizate de dumneavoastra nu sunt conforme cu realitatea sau sunt incomplete, Tulipshop are dreptul de a suspenda sau desfinta contul dumneavoastra de pe site-ul Tulipshop.ro si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului Tulipshop.ro. Dumneavoastra sunteti raspunzator de pastrarea confidentialitatii datelor de acces ale contului dumneavoastra si de utilizarea propriului cont, indiferent daca autentificarea se face sau nu cu voia dumneavoastra. Datele dumneavoastra personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale utilizatorilor acestui site. Tulipshop nu va fi raspunzatoare pentru nici o paguba morala sau materiala cauzata de nerespectarea de catre dumneavoastra a acestei prevederi. Pentru a putea plasa comenzi online, datele din formularul de Facturare si Livrare trebuie sa fie corecte, complete si verificabile. In cazul in care nu se respecta aceste conditii exista posibilitatea respingerii comenzii. Facturarea nu se poate face decat catre o persoana fizica sau juridica din Romania.

 Disponibilitatea produselor afisate

Oferta de produse Tulipshop este prezentata online, pe site-ul Tulipshop.ro, si este valabila atat timp cat produsele sunt afisate ca fiind disponibile, la pretul afisat. Tulipshop isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor fara notificare in prealabil.
Tulipshop nu este raspunzator de fluctuatiile stocurilor furnizorilor si nu poate fi tras la raspundere in cazul in care un produs din oferta Tulipshop dispare din oferta furnizorilor sai.
In conditiile in care produsul dorit nu mai este disponibil, operatorul Tulipshop.ro va poate oferi posibilitatea de a cumpara un alt produs/serviciu de o calitate si la pret echivalent cu cele solicitate. In conditiile in care nu doriti sa beneficiati de oferta echivalenta si in conditiile in care ati realizat plata in avans, plata va va fi rambursata in termen de 30 de zile de la informarea in scris facuta catre Tulipshop la adresa de email: office@tulipshop.ro.

Bulbii de flori sunt disponibili in stoc si pot fi livrati Clientului astfel:
 - Bulbii de primavara - 15 martie - 01 mai sau in limita stocului disponibil;
 - Bulbii de toamna - 15 septembrie - 15 noiembrie sau in limita stocului disponibil.
Pachetele cu bulbi NU au fotografii!

Produsele aflate pe stoc se livreaza in 1-5 zile lucratoare (nu se aplica bulbilor de flori).

Produsele sau cantitatile dorite ce nu se afla pe stoc vor fi livrate in 7-14 zile (nu se aplica bulbilor de flori).

Produsele afisate pe websiteul Tulipshop.ro

Fotografiile produselor, afisate pe Tulipshop.ro, sunt cu titlu informativ, pot avea mici diferente de culoare si/sau marime fata de produsele reale. Tulipshop depune toate eforturile, in masura posibilitatilor, pentru ca produsele comandate sa arate exact ca fotografiile afisate. In acelasi timp, Tulipshop informeaza ca furnizorii (producatori sau importatori) care pun la dispozitie produsele vandute prin intermediul Tulipshop.ro pot avea drepturi de marca asupra denumirii produselor si/sau a serviciilor puse la dispozitie, pe care utilizatorii si clientii Tulipshop sunt rugati sa nu le incalce.
De asemenea, furnizorii sunt responsabili cu privire la imaginile sau detaliile tehnice ale produselor furnizate prin urmare Tulipshop.ro nu isi asuma corectitudinea soiurilor bulbilor si semintelor deoarece Tulipshop.ro pune in vanzare produsele conform indicatiilor primite de la furnizori.

Pachetele cu bulbi NU au fotografii!
Bulbii de flori sunt impachetati si etichetati separat in functie se soi indiferent de numarul de bucati comandate per soi!

Pretul produselor

Preturile prezentate includ TVA, insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Cheltuielile de livrare vor fi mentionate in mod distinct pe ultima pagina inainte de finalizarea comenzii, si difera in functie de tipul de produse cumparate, cantitate si suma totala a comenzii.
NU exista comanda minima ca valoare sau numar de bucati per produs!

Plata produselor

1. Ramburs - plata produselor se va face la primirea coletului (Curier Rapid sau Posta Romana)
2. Transfer bancar - plata produselor se va face prin transfer bancar (Ordin de Plata). Plata se va efectua DOAR dupa confirmarea telefonica a comenzii din partea operatorului Tulipshop.ro. Tot operatorul Tulipshop.ro va va oferi toate detaliile necesare efectuarii platii (Benficiar, cont IBAN etc).

Plata prin transfer bancar (Ordin de Plata) se va face DOAR dupa confirmarea telefonica a comenzii.

Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate pe siteul Tulipshop.ro se face prin Fan Courier sau prin Posta Romana (pentru colete cu greutatea maxima de 14kg).
Costurile de livrare sunt prezentate pe Tulipshop.ro si sunt calculate pentru fiecare comanda depinzand de greutate si metoda de livrare aleasa.
Taxa de livrare calculata pe Tulipshop.ro pentru trimiterile prin Fan Courier NU include taxa km suplimentari existenti pentru anumite localitati.
In cazul comenzilor platite cu Ordin de Plata, acestea vor fi expediate NUMAI dupa confirmarea platii de catre Banca Transilvania.
Clientul are obligatia de a cere verificarea continutului coletului impreuna cu agentul Fan Courier sau cu lucratorul Postei Roamane (mai ales in cazul in care ambalajul coletului ajunge deteriorat la Client) si, in cazul in care coletul este incomplet, se intocmeste un Proces Verbal de Constatare.
NU se iau in calcul plangerile ulterioare!
Coletul se expediaza DOAR dupa confirmarea telefonica a comenzii de catre client. Inainte de expedierea oricarei comenzi, clientii vor fi contactati telefonic pentru confirmare. Clientii care au efectuat comenzi cu bulbi de flori vor fi contactati telefonic pentru confirmare dupa data de 15 martie respectiv 15 septembrie.
In cazul in care coletul nu a fost ridicat de catre Client de la oficiul postal sau de la firma de curierat si se intoarce retur, nu vom accepta o alta comanda din partea Clientului respectiv.
Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii!



Anularea comenzii

Daca se doreste, orice comanda poate fi anulata inante de confirmarea finala din partea operatorului Tulipshop.
Daca se doreste anularea comenzii dupa confirmarea din partea operatorului Tulipshop, aceasta se realizeaza conform Termenilor si Conditiilor de Vanzare a site-ului Tulipshop.ro, valabile in acel moment.
Tulipshop.ro isi rezerva dreptul de a selecta clientii si de a refuza comenzile clientilor care au in istoric livrari refuzate sau colete neridicate de la agentul de livrare.

Corectarea erorilor din comanda

Orice erori survenite la comanda facuta de client pot fi corectate pana la confirmarea finala din partea operatorului Tulipshop.ro.

Returnarea produselor
In conformitate cu legislatia romana, Clientul are dreptul sa notifice in scris Tulipshop ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Orice cerere de acest gen va fi datata si semnata de catre Client si va fi trimisa pe email la office@tulipshop.ro sau prin intermediul formularului de retur.
Returnarea produselor trebuie sa se faca exclusiv in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura.
Cheltuielile de expediere vor fi suportate de catre Client, iar expedierea se va face exclusiv prin Fan Courier.
ATENTIE! In cazul in care produsele returnate nu sunt in aceeasi stare in care au fost livrate Clientului, ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a percepe o suma din valoarea produsului care sa acopere paguba produsa. Suma va fi adusa la cunostinta Clientului dupa evaluarea produsului.

Returul se accepta daca au fost indeplinite urmatoarele conditii:
 - Clientul a ridicat produsele comandate de la agentul de curierat sau de la oficiul Postei Romane in termen de 7 zile de la confirmarea telefonica a comenzii de catre operatorul Tulipshop.ro;
 - Clientul a atasat poze cu produsele reclamate  si cu ambalajul acestor produse;
 - Clientul a inaintat cererea de retur;
 - Clientul a expediat exclusiv prin Fan Courier toate produsele primite, in ambalajul original insotite de un Proces Verbal de Restituire care sa contina date despre vanzator, datele complete ale cumparatorului, detalii despre bunurile returate si motivul returului.

Tulipshop.ro nu accepta la retur bulbii de flori in urmatoarele conditii:
 - bulbii prezinta probleme datorate daunatorilor, manipulare neglijenta, conditii meteo extreme (seceta, inghet, grindina etc);
 - nu au fost respectate instructiunile de plantare si ingrijire aflate in Ghidul de plantare trimis impreuna cu bulbii sau pe site-ul Tulipshop.ro pe pagina fiecarui produs.

Rambursarea contravalorii produsului returat se va face in maxim 30 de zile de la primirea returului de catre operatorii Tulipshop.ro si se returneaza DOAR contravaloarea produselor returnate.

Dispute si Conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti. Tulipshop nu garanteaza acuratetea, corectitudinea sau caracterul actual al informatiilor ori serviciilor furnizate de site. Termenii si Conditiile se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca initial o rezolvare pe cale amiabila. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere pe cale amiabila va fi considerata competenta instantei judecatoresti.

Forta majora

Tulipshop, partenerii sau furnizorii sai nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare in executarea obligatiilor contractuale sau in ceea ce priveste continutul furnizat pe site-ul Tulipshop.ro, rezultand direct sau indirect din cauze de forta majora sau care nu depind de vointa Tulipshop. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare ale echipamentului tehnic Tulipshop, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Tulipshop/Tulipshop.ro, erorile de operare, greva etc.

Legea aplicabila

Drepturile si obligatiile partilor, impuse de prezentii termeni si conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate si guvernate de legea romana in vigoare in momentul de fata. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi solutionat pe cale amiabila, iar in caz contrar va fi adus spre solutionare in fata unui arbitru. In conditiile in care partile nu cad de acord asupra numirii unui arbitru in termen de 15 zile de la notificarea litigiului, competenta va reveni instantelor romanesti in jurisdictia carora se afla sediul Tulipshop.ro.