SC URBAN GREEN DEVELOPERS SRL respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal ale tuturor persoanelor care utilizează site-ul www.tulipshop.ro.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, precum și drepturile de care beneficiază persoanele vizate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
1. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este SC URBAN GREEN DEVELOPERS SRL, persoană juridică română, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J2007000426173, având cod unic de înregistrare 21308713, cu sediul social în comuna Vânători, județul Galați.
Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta utilizând datele de contact publicate pe site-ul www.tulipshop.ro.
2. Domeniul de aplicare
Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică tuturor vizitatorilor site-ului www.tulipshop.ro, clienților care plasează comenzi, persoanelor care își creează un cont de client și tuturor persoanelor care interacționează cu TulipShop prin intermediul formularelor disponibile pe site sau prin alte mijloace de comunicare.
Prin utilizarea site-ului și furnizarea datelor personale, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de Confidențialitate.
3. Ce date cu caracter personal colectăm
În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:
- nume și prenume;
- adresă de e-mail;
- număr de telefon;
- adresa de livrare;
- adresa de facturare;
- denumirea societății și codul fiscal, atunci când comanda este plasată pe persoană juridică;
- istoricul comenzilor și al comunicărilor cu TulipShop;
- adresa IP;
- date privind dispozitivul și browserul utilizat;
- informații colectate prin module cookie și tehnologii similare.
Nu colectăm și nu stocăm datele cardurilor bancare utilizate pentru plata online. Aceste informații sunt procesate exclusiv de procesatorul autorizat de plăți electronice.
4. Cum colectăm datele
Datele cu caracter personal sunt colectate direct de la dumneavoastră atunci când:
- creați un cont de client;
- plasați o comandă;
- ne contactați prin telefon, e-mail sau formularul de contact;
- solicitați informații despre produse sau servicii;
- navigați pe site și acceptați utilizarea modulelor cookie.
Anumite informații tehnice sunt colectate automat în timpul utilizării site-ului, prin intermediul browserului și al modulelor cookie, în scopul funcționării corecte a site-ului, analizei traficului și îmbunătățirii experienței utilizatorilor.
5. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când există un temei legal prevăzut de legislația aplicabilă.
În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:
- executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
- îndeplinirea obligațiilor legale care revin operatorului;
- interesul legitim al TulipShop pentru administrarea și securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor;
- consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar potrivit legii.
În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
6. Principiile prelucrării datelor
TulipShop prelucrează datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent, exclusiv pentru scopurile determinate și legitime prezentate în această politică.
Colectăm numai datele necesare desfășurării activității noastre și luăm măsuri rezonabile pentru ca acestea să fie corecte, actualizate și protejate împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale.
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de obligațiile legale aplicabile.
7. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
TulipShop prelucrează datele cu caracter personal numai în scopuri determinate, explicite și legitime, necesare desfășurării activității magazinului online.
Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru:
- crearea și administrarea contului de client;
- preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
- confirmarea telefonică a comenzilor înainte de expediere;
- emiterea facturilor și a documentelor fiscale;
- pregătirea și expedierea coletelor;
- comunicarea cu privire la comenzile plasate;
- soluționarea reclamațiilor, solicitărilor și retururilor;
- respectarea obligațiilor legale și fiscale;
- prevenirea fraudelor și protejarea intereselor legitime ale TulipShop;
- analizarea modului de utilizare a site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
TulipShop nu utilizează datele cu caracter personal pentru luarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu realizează profilare care să producă efecte juridice asupra persoanelor vizate.
8. Contul de client
Crearea unui cont de client este opțională, însă facilitează plasarea comenzilor și consultarea istoricului acestora.
Prin crearea contului sunt prelucrate datele necesare autentificării și administrării acestuia, precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresele utilizate pentru livrare și facturare.
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
În cazul în care considerați că datele de autentificare au fost compromise, vă recomandăm modificarea imediată a parolei și contactarea TulipShop.
9. Procesarea comenzilor
Datele furnizate la plasarea unei comenzi sunt utilizate exclusiv pentru procesarea acesteia, confirmarea telefonică, emiterea documentelor fiscale, pregătirea coletului și livrarea produselor comandate.
Înainte de expedierea oricărei comenzi, TulipShop contactează telefonic clientul pentru confirmarea datelor de livrare, disponibilității produselor și costului final al transportului.
În cazul în care clientul nu poate fi contactat în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, aceasta poate fi anulată conform Termenilor și Condițiilor și Politicii de Livrare și Retur.
10. Plata comenzilor
TulipShop oferă posibilitatea achitării comenzilor prin plata online cu cardul bancar sau prin plata ramburs, la livrare.
În cazul plăților online, tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unui procesator autorizat de plăți electronice.
TulipShop nu colectează, nu prelucrează și nu stochează datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online.
Procesatorul de plăți acționează în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și standardele internaționale privind securitatea tranzacțiilor electronice.
11. Livrarea comenzilor
Pentru livrarea comenzilor este necesară transmiterea anumitor date către operatorii de transport utilizați de TulipShop.
În funcție de modalitatea de livrare aleasă de TulipShop, pot fi transmise următoarele informații:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresa de livrare;
- informații privind coletul.
Datele sunt transmise exclusiv în măsura necesară efectuării livrării și sunt utilizate de operatorii de transport conform propriilor obligații legale privind protecția datelor.
12. Formularele de contact și comunicarea cu clienții
Datele transmise prin intermediul formularelor de contact, prin e-mail sau telefon sunt utilizate exclusiv pentru răspunsul la solicitările primite și pentru soluționarea cererilor formulate.
Aceste informații nu sunt utilizate în scopuri de marketing și nu sunt comunicate unor terțe persoane, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau necesare pentru soluționarea solicitării.
13. Google Analytics
Site-ul www.tulipshop.ro utilizează serviciul Google Analytics 4 pentru analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Google Analytics colectează informații statistice privind utilizarea site-ului, precum paginile vizitate, durata sesiunilor, dispozitivele utilizate și alte informații tehnice, fără a identifica în mod direct utilizatorii.
Aceste informații ne ajută să înțelegem modul în care este utilizat site-ul și să îmbunătățim conținutul și funcționalitățile acestuia.
14. Meta Pixel
Site-ul utilizează Meta Pixel pentru măsurarea performanței campaniilor publicitare desfășurate prin platformele Meta și pentru afișarea unor reclame relevante persoanelor care au interacționat cu site-ul.
Meta Pixel poate colecta informații privind acțiunile efectuate pe site, în conformitate cu setările de confidențialitate și preferințele privind modulele cookie exprimate de utilizator.
Pentru informații suplimentare privind modul în care Meta prelucrează datele cu caracter personal, vă recomandăm consultarea politicii de confidențialitate publicate de Meta Platforms.
15. Destinatarii datelor cu caracter personal
TulipShop tratează cu responsabilitate confidențialitatea datelor cu caracter personal și nu vinde, nu închiriază și nu divulgă aceste date către terțe persoane în scopuri comerciale.
Datele cu caracter personal pot fi comunicate numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru desfășurarea activității magazinului online sau este impus de legislația aplicabilă.
În funcție de scopul prelucrării, datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:
- operatorilor de curierat și serviciilor poștale utilizați pentru livrarea comenzilor;
- procesatorilor de plăți electronice, exclusiv pentru procesarea tranzacțiilor online;
- furnizorilor de servicii IT, găzduire web și mentenanță a platformei;
- furnizorilor de servicii de analiză și statistică, precum Google Analytics;
- platformelor de publicitate online utilizate pentru promovarea magazinului, precum Meta;
- furnizorilor de servicii contabile, fiscale sau juridice, atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale;
- autorităților publice sau instituțiilor competente, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.
Toți partenerii care prelucrează date în numele TulipShop au obligația de a respecta cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 și de a implementa măsuri corespunzătoare pentru protejarea datelor cu caracter personal.
16. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Anumite servicii utilizate de TulipShop, precum Google Analytics sau Meta Pixel, pot implica transferul unor date către state din afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, transferurile sunt efectuate numai în condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 și pe baza mecanismelor de protecție recunoscute de legislația aplicabilă.
17. Perioada de stocare a datelor
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de obligațiile legale aplicabile.
Durata de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării acestora.
De regulă:
- datele aferente comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă;
- datele contului de client sunt păstrate atât timp cât contul rămâne activ sau până la solicitarea ștergerii acestuia, în măsura în care legea permite;
- datele colectate prin formularele de contact sunt păstrate numai pe perioada necesară soluționării solicitării și, dacă este cazul, pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale TulipShop;
- datele colectate prin module cookie sunt păstrate conform termenelor indicate în Politica Cookies și în setările browserului utilizatorului.
La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu obligațiile legale.
18. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, orice persoană vizată beneficiază de următoarele drepturi:
- dreptul de a obține confirmarea prelucrării datelor și acces la acestea;
- dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
- dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție față de anumite prelucrări efectuate în temeiul interesului legitim;
- dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, în condițiile prevăzute de lege.
Exercitarea acestor drepturi este gratuită, cu excepția situațiilor în care solicitările sunt în mod vădit nefondate, excesive sau repetitive, caz în care TulipShop poate aplica măsurile permise de legislația în vigoare.
19. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor, persoana vizată poate transmite o solicitare utilizând datele de contact publicate pe site.
TulipShop va analiza fiecare solicitare și va răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În cazul în care există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, pot fi solicitate informații suplimentare pentru verificarea identității acestuia, exclusiv în scopul protejării datelor cu caracter personal.
20. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că prelucrarea datelor cu caracter personal încalcă prevederile legislației aplicabile, aveți dreptul de a vă adresa mai întâi TulipShop pentru soluționarea situației pe cale amiabilă.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile prevăzute de lege.
21. Securitatea datelor cu caracter personal
TulipShop adoptă măsuri tehnice și organizizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii accidentale.
Accesul la datele cu caracter personal este permis numai persoanelor autorizate și exclusiv în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.
Site-ul www.tulipshop.ro utilizează conexiuni securizate (HTTPS/SSL) pentru transmiterea informațiilor între dispozitivul utilizatorului și serverele pe care este găzduit site-ul.
Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal, niciun sistem informatic și nicio transmisie prin internet nu pot garanta securitatea absolută a informațiilor.
22. Module cookie și tehnologii similare
Site-ul www.tulipshop.ro utilizează module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, memorarea preferințelor utilizatorilor, analizarea traficului și evaluarea eficienței campaniilor de promovare.
La prima accesare a site-ului, utilizatorul își poate exprima opțiunile privind utilizarea modulelor cookie prin intermediul bannerului de consimțământ afișat pe site.
Consimțământul acordat pentru utilizarea modulelor cookie poate fi modificat sau retras ulterior, în condițiile oferite de mecanismul de administrare a preferințelor, dacă acesta este disponibil.
Utilizatorul poate configura browserul utilizat pentru blocarea sau ștergerea modulelor cookie. Dezactivarea anumitor categorii de cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului.
23. Tipurile de module cookie utilizate
În funcție de scopul urmărit, TulipShop utilizează următoarele categorii de module cookie:
- Cookie-uri strict necesare, indispensabile pentru funcționarea site-ului, autentificarea utilizatorilor, administrarea contului de client și procesarea comenzilor;
- Cookie-uri de analiză, utilizate prin intermediul Google Analytics 4 pentru obținerea de informații statistice privind utilizarea site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
- Cookie-uri de marketing, utilizate prin intermediul Meta Pixel pentru măsurarea performanței campaniilor publicitare și afișarea unor reclame relevante, numai în măsura în care utilizatorul și-a exprimat consimțământul pentru această categorie de cookie-uri.
Modulele cookie pot fi cookie-uri de sesiune, care sunt șterse automat la închiderea browserului, sau cookie-uri persistente, care rămân stocate pe dispozitiv pentru perioada stabilită de fiecare categorie de cookie.
24. Protecția datelor minorilor
Site-ul www.tulipshop.ro se adresează persoanelor care au capacitatea legală de a încheia contracte.
TulipShop nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal aparținând minorilor și nu urmărește prelucrarea acestora.
În cazul în care constatăm că au fost colectate accidental date aparținând unui minor, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.
25. Linkuri către alte site-uri
Site-ul www.tulipshop.ro poate conține legături către site-uri aparținând unor terțe părți, precum instituții publice, parteneri comerciali sau furnizori de servicii.
TulipShop nu controlează conținutul și politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și nu își asumă răspunderea pentru modul în care acestea prelucrează datele cu caracter personal.
Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate publicate de fiecare site accesat.
26. Modificarea Politicii de Confidențialitate
TulipShop își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru respectarea modificărilor legislative, adaptarea procedurilor interne sau îmbunătățirea serviciilor oferite utilizatorilor.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
În cazul unor modificări semnificative privind modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, utilizatorii vor fi informați prin mijloacele prevăzute de legislația aplicabilă.
27. Contact
Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, ne puteți contacta utilizând datele de contact publicate pe site-ul www.tulipshop.ro.
Vom analiza fiecare solicitare cu bună-credință și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
28. Dispoziții finale
Prezenta Politică de Confidențialitate completează Termenii și Condițiile și Politica de Livrare și Retur ale magazinului online TulipShop și trebuie interpretată împreună cu acestea.
În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentei politici sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții rămân valabile și continuă să producă efecte juridice.
Prezenta Politică de Confidențialitate este guvernată de legislația din România și de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.
Ultima actualizare: iulie 2026.